Jakarta – Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memastikan bahwa penumpang yang terkena dampak pembatalan penerbangan akibat penutupan bandara yang disebabkan erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK) akan mendapatkan pengembalian dana tiket secara penuh, yaitu 100%.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, Lukman F. Laisa, menyatakan bahwa kebijakan refund penuh ini berlaku untuk penumpang yang penerbangannya dibatalkan karena operasional bandara yang terpengaruh oleh abu vulkanik dari erupsi GAK.
“Terkait pembatalan atau refund penerbangan itu berlaku 100 persen,” ungkap Lukman dalam sebuah pernyataan yang dirilis pada hari Minggu, 6 September 2026.
Lukman menekankan bahwa pengembalian dana sebesar 100 persen merupakan upaya Kemenhub untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sehingga para penumpang tidak mengalami kerugian akibat pembatalan yang disebabkan oleh faktor keselamatan penerbangan.
Dalam suatu konferensi pers yang digelar di Jakarta, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi meminta kepada maskapai agar segera menginformasikan kepada penumpang perihal pembatalan penerbangan yang disebabkan oleh penutupan beberapa bandara akibat abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau.
Langkah ini diambil agar para penumpang tidak perlu hadir secara langsung di bandara ketika penerbangan mereka dibatalkan karena kondisi yang tidak memungkinkan.
Menurutnya, maskapai seharusnya dapat menyampaikan informasi mengenai pembatalan penerbangan melalui saluran elektronik, seperti email atau nomor telepon yang telah didaftarkan oleh penumpang.
Pengembalian dana atau refund juga dapat dilakukan secara elektronik, dengan penumpang diminta untuk memberikan informasi kontak, baik itu alamat email maupun nomor handphone pribadi, agar bisa diteruskan kepada pihak maskapai.
Selain menginformasikan tentang pembatalan, proses pengembalian dana tiket juga diharapkan dapat dilaksanakan secara elektronik, sehingga pelayanan kepada penumpang dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien.
Kementerian Perhubungan mengimbau kepada semua maskapai untuk memastikan bahwa hak-hak penumpang tetap terjaga dengan memberikan informasi yang jelas terkait perubahan jadwal, pembatalan, dan juga mekanisme pengembalian tiket.
Sebanyak enam bandara terpaksa ditutup sementara karena terdampak oleh abu vulkanik dari erupsi GAK, yang secara langsung mempengaruhi keselamatan operasional penerbangan.
Awalnya, Kementerian Perhubungan menutup lima bandara, yaitu Bandara Radin Inten Lampung, Soekarno-Hatta Jakarta, Halim Perdanakusuma Jakarta, Pondok Cabe Jakarta, serta Budiarto Curug Tangerang.
Setelah dilakukan pengujian lebih lanjut pada pukul 12.00 WIB, Bandara Husein Sastranegara Bandung juga dinyatakan terpengaruh oleh abu vulkanik, sehingga operasional penerbangan di bandara tersebut dihentikan secara sementara.
➡️ Baca Juga: Aplikasi Viral untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja Online dan Fokus Setiap Hari
➡️ Baca Juga: Ganti Sendiri Komponen Laptop Ini Tanpa Memerlukan Bantuan Teknisi Profesional
