Jakarta – Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) telah memanggil pihak Meta, perusahaan induk WhatsApp, untuk meminta penjelasan mengenai banyaknya keluhan pengguna yang mengalami pemblokiran akun secara mendadak.
Direktur Jenderal Pengawasan Ruang Digital di Kemkomdigi, Alexander Sabar, menyatakan bahwa pihaknya telah melakukan pertemuan langsung dengan wakil dari Meta untuk mendiskusikan isu ini lebih dalam.
“Pada hari ini, kami melakukan tindak lanjut dengan memanggil tim dari Meta, khususnya yang menangani WhatsApp,” ungkap Alexander saat ditemui di kantor Kemkomdigi di Jakarta pada hari Rabu.
Alexander menjelaskan bahwa Kemkomdigi telah mengirimkan surat resmi kepada Meta pada 14 Agustus 2026, meminta klarifikasi mengenai pemblokiran massal akun WhatsApp yang terjadi.
Ia menambahkan bahwa dalam waktu satu minggu setelah surat tersebut dikirim, Meta tidak memberikan tanggapan atas permintaan klarifikasi yang diajukan oleh Kemkomdigi.
Akibat tidak adanya respons dari Meta, Kemkomdigi merasa perlu untuk meminta kehadiran mereka secara fisik di kantor untuk memberikan penjelasan kepada pemerintah.
“Karena sampai akhir jam kerja tidak ada jawaban dari Meta, kami mengundang mereka untuk hadir di tempat kami agar bisa memberikan penjelasan langsung kepada pemerintah,” tutur Alexander.
Diketahui bahwa sejumlah pengguna WhatsApp di berbagai negara, termasuk Indonesia, melaporkan bahwa akun mereka diblokir dan berstatus “dalam peninjauan” oleh pihak Meta.
Berdasarkan keluhan yang tersebar di berbagai platform media sosial, banyak pengguna yang mendapati bahwa mereka tiba-tiba tidak bisa mengakses akun WhatsApp mereka.
Ketika mencoba untuk masuk ke akun, pengguna mendapatkan pemberitahuan bahwa aktivitas akun dan informasi perangkat mereka sedang diperiksa untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan.
Pengguna juga diinformasikan bahwa hasil dari pemeriksaan tersebut biasanya akan dikomunikasikan dalam waktu 24 jam.
Sebuah laporan dari Tech Crunch mencatat bahwa Meta telah mengakui adanya permasalahan ini dan menyatakan bahwa perusahaan sedang berupaya memulihkan akses ke akun-akun yang terdampak.
Mengenai alasan di balik pemblokiran massal ini, Meta menjelaskan bahwa mereka secara rutin berupaya mengidentifikasi dan memblokir akun-akun yang mencurigakan untuk menjaga keamanan para penggunanya.
Namun, terkadang sistem WhatsApp melakukan kesalahan, yang menyebabkan akun pengguna yang seharusnya tidak terpengaruh juga ikut diblokir.
“Kami berkomitmen untuk memperbaiki situasi ini secepat mungkin agar pengguna bisa kembali berkomunikasi. Kami telah mengambil langkah-langkah untuk mengembalikan akun yang terdampak,” terang juru bicara Meta.
➡️ Baca Juga: Dedikasi Lima Jurnalis Hilang di Selat Sunda: Retno Pinasti, Inspirasi Jurnalisme Era AI
➡️ Baca Juga: Peluang Timnas Indonesia Menuju Final FIFA ASEAN Cup 2026: Syarat Mutlak dari Erick Thohir
